Aviso legal y privacidad

Quién está detrás

Tu Lucía es un servicio de Core Central, marca de Core Software y Gestión, S.L.U., titular de esta web. NIF B71570014. Calle María Jesús Los Arcos, 32, 31579 Cárcar (Navarra). Correo: hola@tulucia.es.

Qué datos tratamos y para qué

• Tu cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla) y zona horaria. Para que entres en tu panel y para avisarte por correo de lo importante de tu cuenta.
• Tu número de WhatsApp, cuando tú se lo mandas a Lucía con tu código. Para hablar contigo y mandarte tus avisos.
• Lo que apuntas: citas, turnos, listas y avisos. Para recordártelo.
• Las conversaciones con Lucía (mensajes, el texto de tus audios y una descripción de tus fotos). Se guardan cifradas para que Lucía sepa de qué estabais hablando. Los audios y las fotos no se guardan: se leen y se olvidan.
• Facturación: cuando activas la suscripción te pedimos tu nombre y apellidos, tu DNI o NIE y tu dirección, que la ley exige en la factura. Los pasamos a Core Central, que lleva el cobro (con Stripe) y emite tus facturas.

La base legal es el contrato que aceptas al darte de alta. No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y esta web no tiene cookies de seguimiento: solo la cookie técnica que mantiene abierta tu sesión.

Quién nos ayuda a darte el servicio

Para que Lucía funcione, estas empresas tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y solo para eso: Meta (WhatsApp Business), Anthropic (la inteligencia artificial que entiende y escribe los mensajes), ElevenLabs (pasa tus audios a texto), Resend (correos), Stripe (pagos, a través de Core Central) y DigitalOcean (el servidor). Algunas están fuera de la Unión Europea y se acogen a las garantías del Reglamento General de Protección de Datos (cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

Cuánto tiempo

Mientras tengas cuenta. Si la borras desde tu panel, se borra todo al momento (las copias de seguridad desaparecen en 30 días). Las facturas se guardan el tiempo que exige la ley.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir, llevarte o borrar tus datos, u oponerte a algún uso, escribiendo a hola@tulucia.es. Si no te atendemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Inteligencia artificial

Lucía es una asistente con inteligencia artificial, no una persona, y puede equivocarse. Revisa lo importante en tu panel. No es un servicio de emergencias: ante una urgencia, llama al 112.